ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

(1) año de garantía desde la fecha de compra.

Será imprescindible presentar el ticket de compra original para el trámite de garantía.
Estas garantías son adicionales y no afectan a los derechos legales del consumidor.

FREE SHIPPING

ENTREGA

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para cualquier territorio.
Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 3-7 días (excepto en promociones y rebajas).

En promociones y rebajas nos guardamos el derecho de modificar los plazos de entrega, siendo estos entre 7 y 15 días.

CAMBIOS

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del artículo. No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Dirección de envío para cambios:

VIVIAN SHEN JEWELLERY

Jose Ortega y Gasset, 44

28006 Madrid

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 910 649 566 o escribir un e-mail a [email protected]

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con VIVIAN SHEN  en [email protected]

VIVIAN SHEN se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que VIVIAN SHEN le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a VIVIAN SHEN.

Dereho de desistimiento del cliente.

El cliente que ha adquirido un artículo en VIVIANSHEN.COM tiene el derecho a desistir de la pieza adquirida en el plazo de 14 días desde la entrega siempre que corra con los gastos de envío de hasta 9 euros y retorne la pieza en su envoltorio original y en perfecto estado.

Pueden enviarlo a :

VIVIAN SHEN JEWELLERY

Calle Jose Ortega y Gasset 44, Madrid , Espana.

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